Com 44% planejando gastar mais de R$ 1 mil, cartão parcelado sem juros lidera intenção de uso. Saiba mais sobre a ligação entre parcelamento e intenção de consumo na Black Friday
Em uma Black Friday na qual 44% dos consumidores pretendem gastar mais de R$ 1 mil, as condições de pagamento podem influenciar diretamente na decisão de concluir ou abandonar uma compra. Para 56% dos consumidores, a possibilidade de parcelar é sempre ou frequentemente decisiva para finalizar uma compra, segundo pesquisa de intenção de compra para a Black Friday 2026 realizada pela LWSA em parceria com a Opinion Box. O cartão de crédito parcelado sem juros é o meio de pagamento mais citado, com 58%, seguido pelo Pix, com 39%.
Para a Vindi, plataforma de pagamentos da LWSA, os resultados mostram dois comportamentos que convivem no checkout: de um lado, consumidores que recorrem ao parcelamento para distribuir o valor da compra; de outro, aqueles dispostos a pagar à vista via Pix quando existe uma vantagem clara.
“O cartão parcelado continua tendo um papel importante, principalmente quando o consumidor precisa diluir o valor de uma compra maior. Ao mesmo tempo, o Pix ganhou espaço como uma alternativa à vista que pode influenciar a decisão quando vem acompanhado de uma vantagem clara. Na Black Friday, oferecer diferentes formas de pagamento e condições transparentes ajuda o consumidor a escolher a opção que melhor se encaixa no seu planejamento”, afirma Monisi Costa, diretora geral de Pagamentos da Vindi.
Parcelamento ajuda a viabilizar compras de maior valor
Entre os consumidores que pretendem utilizar modalidades que permitem parcelamento, 36% planejam dividir suas compras entre quatro e cinco vezes, enquanto 30% pretendem pagar entre seis e 12 parcelas.
A facilidade, porém, precisa vir acompanhada de condições claras. A cobrança de taxa extra para parcelar é o fator mais citado quando os consumidores são questionados sobre o que os faria desistir de uma compra online na hora de pagar: 55% apontam essa cobrança como motivo de abandono. Um site que pareça pouco confiável aparece logo depois, com 51%, seguido por um processo de pagamento longo ou confuso, citado por 32%.
“Quando o consumidor chega ao pagamento, ele já percorreu boa parte da jornada de compra. Criar uma barreira nessa etapa, seja por uma cobrança que não estava clara ou por um processo complexo, pode colocar em risco uma venda que estava praticamente concluída. Na Black Friday, quando há mais comparação e mais opções disponíveis, uma experiência simples e transparente ganha ainda mais importância”, explica Costa.
Desconto fortalece Pix como alternativa no checkout
O Pix também aparece como uma ferramenta para estimular a conversão. Para 40% dos consumidores, um desconto nessa modalidade aumenta bastante a chance de compra. Para outros 19%, o benefício é decisivo a ponto de só realizarem a compra se ele for oferecido. Somados, 59% indicam influência relevante do desconto via Pix na decisão.
“Ter diferentes meios de pagamento não significa apenas acrescentar opções ao checkout. O lojista precisa entender como cada alternativa atende a uma necessidade do consumidor. O parcelamento pode ajudar em compras de maior valor, enquanto uma vantagem no Pix pode incentivar o pagamento à vista. O importante é apresentar essas condições de forma simples para que o cliente consiga tomar a decisão sem fricção”, completa Costa.