Em artigo, os gerentes da TP-Link Ismael Mota e Ricieire Piovezan discutem como a tecnologia tem se colocado como um elemento importante na redução de incidentes de roubos e furtos no novo varejo de rua
Nos últimos anos, o varejo físico precisou rever suas prioridades e redesenhar sua operação diante de um ambiente econômico instável, que teve seu ápice a partir de 2020 com uma crise sanitária sem precedentes. A pressão sobre custos levou empresários a encarar a tecnologia não apenas como ferramenta de eficiência, mas como componente essencial da gestão de riscos.
Reduzir incidentes de roubos e furtos passou a ser uma condição de atenção emergente para driblar as perdas com juros altos e endividamento. No varejo, que lida com margens estreitas, qualquer desvio gera impacto. Outra tendência foi a saída dos estabelecimentos dos shoppings, que representam maior custo de estrutura. Este cenário culminou com o novo estilo de vida ao ar livre, intensificado no pós-pandemia. Em 2022, a Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) publicou um levantamento mostrando que 57% dos consumidores preferem as lojas de rua para fazer compras.
Todos esses cenários levaram a um aumento do novo varejo de rua. Mas, manter esses espaços competitivos exige mais do que presença física, demanda infraestrutura conectada, monitoramento inteligente e integração de dados como fundamentos estruturais da operação.
A boa notícia é que o conceito de proteção no varejo físico evoluiu drasticamente, quebrando o mito de que blindar uma loja de rua é muito mais complexo que proteger uma operação de shopping. Com a massificação das novas tecnologias, o circuito fechado de televisão tradicional (CFTV), que antes atuava apenas como um gravador passivo de imagens, deu lugar a sistemas baseados em Inteligência Artificial. O foco agora, especialmente para os pequenos e médios varejistas, é ter capacidade analítica e antecipação de cenários. Câmeras modernas já possuem inteligência embarcada para entender de forma autônoma se uma movimentação ocorre dentro da loja, na calçada ou na rua.
Nesse cenário, as câmeras IP (Internet Protocol) desempenham um papel fundamental ao substituir os sistemas analógicos convencionais por uma infraestrutura mais inteligente, conectada e escalável. Além de oferecerem maior resolução e qualidade de imagem, elas permitem o tráfego de vídeo pela própria rede corporativa, simplificando a instalação, o gerenciamento remoto e a integração com outras soluções digitais do estabelecimento. Para o novo varejo de rua, isso significa acesso a recursos avançados e em tempo real, permitindo o mapeamento de fluxo e geração automática de alertas, transformando o videomonitoramento em uma ferramenta estratégica não apenas para a segurança, mas também para a eficiência operacional e a tomada de decisões.
Ferramentas como a análise perimetral e a leitura de cruzamento de linha permitem que o lojista delimite espaços críticos, como o estoque ou a área do caixa. Caso uma regra seja violada, como uma invasão, a ausência não programada de um funcionário do posto de trabalho ou o deslocamento do segurança, o sistema gera alertas precisos, filtrando alarmes falsos e direcionando a atenção da equipe apenas para ameaças reais.
Paralelamente à segurança física, a conectividade corporativa assumiu um papel protagonista não apenas na infraestrutura, mas na geração direta de resultados. Uma rede Wi-Fi em um ambiente de varejo não pode mais ser encarada como uma ferramenta passiva. Ela é um ativo dinâmico na busca por receita.
Sistemas de rede bem estruturados permitem a criação de portais cativos que agregam uma camada de valor inestimável para a coleta e o tratamento de dados. Com essas informações, o lojista do novo varejo de rua consegue desenhar perfis detalhados de seus clientes, estruturar campanhas de marketing personalizadas e ativá-los de maneira assertiva. Além do aspecto comercial, uma rede robusta atua na hospitalidade, trazendo comodidade e enriquecendo a jornada do consumidor no estabelecimento.
O grande desafio contemporâneo para os negócios, no entanto, é adotar todas essas inovações sem que a complexidade técnica se torne um obstáculo limitante. A resposta para essa dor reside na unificação de dois ambientes que historicamente caminhavam separados por um longo período: a gestão de redes, que englobavam roteadores, firewalls e Wi-Fi, e o videomonitoramento, que cuidava da vigilância.
Integrar esses mundos em uma única plataforma centralizada em nuvem quebra barreiras tecnológicas, eliminando a necessidade de gerenciar sistemas paralelos. Essa convergência simplifica drasticamente os processos de instalação, reduz os custos operacionais e entrega aos gestores uma interface amigável, na qual a conectividade inteligente e a proteção do patrimônio operam em perfeita sincronia.
Fazer a lição de casa em termos de infraestrutura tecnológica prova que os pontos comerciais de rua são espaços perfeitamente administráveis e altamente promissores. A convergência entre conectividade de ponta e videomonitoramento proativo proporciona aos varejistas uma visão estratégica sem precedentes.
Ao investir em uma gestão unificada que protege os ativos físicos e, simultaneamente, compreende de forma inteligente o seu consumidor, o varejo de rua se blinda contra as vulnerabilidades do mercado e constrói uma base sólida e rentável para o futuro do consumo físico.