Investimento prévio no site é fundamental para capitalizar essas vendas no início da Black Friday. Afinal, quando o consumidor clica no anúncio, a expectativa é encontrar a oferta na hora, não ficar rodando e encontrar
A Black Friday de 2026 acontece em 27 de novembro, e o comércio eletrônico tem pouco tempo para corrigir falhas no dia da data. Em 2025, 35,5% do faturamento do e-commerce brasileiro na Black Friday aconteceu nas primeiras 12 horas, segundo a Confi Neotrust. No dia, foram R$ 4,76 bilhões em vendas e 8,69 milhões de pedidos, alta de 28% em relação a 2024.
Com tanto volume concentrado em poucas horas, o site deixa de ser apenas vitrine e se torna o ponto em que a venda se confirma ou se perde. Para Maithê Moro, responsável pela performance de anúncios na KAKOI Comunicação, a preparação precisa começar semanas antes:
“Quando o consumidor clica no anúncio, a expectativa é encontrar a oferta na hora. Se a página demora a carregar, se o botão de compra não aparece com clareza no celular ou se o checkout trava, ele simplesmente vai para o concorrente. Na Black Friday, não existe segunda chance para a primeira impressão”, afirma.
Entre os pontos de atenção estão a velocidade de carregamento, a adaptação das páginas para o celular, a revisão do processo de pagamento e a criação de landing pages específicas para as ofertas, com informações claras sobre preço, prazo e condições de entrega.
Teste antes, não durante
A especialista recomenda que as empresas façam testes completos de navegação e compra antes da data, simulando o caminho do consumidor desde o anúncio até a confirmação do pedido. Links quebrados, cupons que não funcionam e formulários longos estão entre os problemas mais comuns.
“Muitas empresas investem em anúncio e esquecem para onde estão levando as pessoas. A página precisa contar a mesma história do anúncio e mostrar o próximo passo sem esforço. Quem deixa para ajustar o site no dia da promoção perde justamente as horas que mais vendem”, finaliza Moro.
O período também tende a se estender além da sexta-feira. Segundo a Neotrust, o e-commerce faturou R$ 39,2 bilhões em todo o mês de novembro de 2025, crescimento de 36,2% sobre o ano anterior.