Novo recurso permite pagamento direto no WhatsApp e aumenta a conversão ao reduzir atritos no checkout
A Hi Platform, empresa brasileira referência em customer experience e soluções para relacionamento digital, anuncia o lançamento do Hi Pay, recurso de pagamentos totalmente integrado ao WhatsApp. A ferramenta permite que consumidores finalizem transações diretamente no aplicativo, utilizando cartão de crédito, PIX, boleto ou link de pagamento, sem redirecionamentos e sem fricção.
Com o Hi Pay, empresas passam a oferecer uma jornada completa, do atendimento à compra, na mesma conversa. Ao eliminar etapas externas, o recurso reduz abandono, aumenta rastreabilidade e aumenta a conversão de forma significativa, especialmente em operações que já utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas ou cobrança.
Segundo a Hi Platform, o Hi Pay foi desenvolvido para negócios que buscam escalar receita com mais simplicidade, incluindo e-commerce, serviços financeiros, varejo, educação, seguros e empresas de assinatura. A solução conta com um PSP autorizado, garantindo segurança, conformidade regulatória e transações criptografadas.
O lançamento reforça o protagonismo do WhatsApp como principal canal de relacionamento no Brasil. Em um contexto de comunicação rápida e resolutiva, o consumidor quer resolver tudo no aplicativo: atendimento, compras, pagamentos e acompanhamento de pedidos. Recursos como botões, listas, catálogos e agora o Hi Pay potencializam essa realidade e elevam o nível da experiência.
Além de fato de que aumenta a conversão, o Hi Pay atua diretamente na redução de inadimplência. Empresas podem enviar cobranças e permitir regularização de pagamentos dentro do WhatsApp, com quitação imediata, sem necessidade de acessar aplicativos externos ou localizar boletos antigos.
Em setores como educação, financeiro e seguros, o impacto é ainda mais relevante. Matrículas, mensalidades, renegociações, contratação de serviços e emissão de seguros podem ser concluídas em minutos, com etapas guiadas e sem perda de informação. Isso elimina fluxos fragmentados por e-mail, anexos e múltiplos links.
O Hi Pay chega para operar de forma complementar ao WhatsApp Flows, também lançado recentemente pela Hi Platform. Juntos, os recursos permitem jornadas completas dentro do aplicativo: seleção de produtos, coleta de dados, envio de documentos, pagamento e acompanhamento de status, tudo em um único ambiente.
Para acelerar a adoção do recurso, a Hi Platform estruturou um plano robusto de lançamento com webinars, materiais de capacitação, conteúdos educacionais, demonstrações e campanhas de marketing que destacam benefícios como conversão, segurança, redução de atritos e credibilidade nas vendas digitais.
De acordo com a companhia, o Hi Pay chega em um momento de crescimento acelerado das vendas pelo WhatsApp no Brasil. Com milhões de empresas utilizando o aplicativo para negócios, jornadas 100% integradas se tornaram estratégicas para competitividade em mercados cada vez mais digitais.
“O Hi Pay representa a evolução natural do relacionamento entre marcas e consumidores dentro do WhatsApp. As pessoas querem resolver tudo em um único lugar: conversar, escolher, pagar e acompanhar cada etapa do processo. Ao integrar o pagamento ao fluxo do atendimento, eliminamos barreiras, reduzimos abandono e criamos uma experiência muito mais fluida. Como resultado, ela aumenta a conversão e torna a operação dos nossos clientes mais eficiente”, afirma Marcelo Pugliesi, CEO da Hi Platform.