Narrativas estratégicas, produção audiovisual e comunicação clara são diferenciais que ajudam marcas a conquistar clientes, aumentar conversão e se destacar na Black Friday
A Black Friday consolidou-se como a principal data do e-commerce brasileiro, antecipando as compras de fim de ano e concentrando grande parte das estratégias promocionais. Para se destacar em meio à concorrência, no entanto, não basta baixar preços: é preciso unir planejamento estratégico, criatividade e performance.
“O consumidor de hoje é muito mais informado e exigente. Ele compara preços, avalia a reputação da marca, valoriza transparência e busca experiências personalizadas. Portanto, para quem quer se destacar na Black Friday, não é mais suficiente oferecer apenas desconto. É preciso entregar propósito e conexão”, afirma Melissa Pio, CEO e fundadora da TEC4U, agência especialista em performance digital.
Segundo a executiva, campanhas puramente promocionais perdem força diante desse cenário.
“Enquanto uma campanha apenas promocional se limita ao desconto, as campanhas criativas constroem narrativas que aproximam a marca do consumidor. A diferença está em criar lembrança e emoção. Quando a marca consegue contar uma história em que o consumidor se vê representado, ela não só vende mais, mas consegue se destacar na Black Friday de várias formas, inclusive fidelizando o cliente para o ano inteiro”, explica.
A construção de narrativas é apontada como fator-chave para conversão. Histórias bem elaboradas despertam emoção, mostram como o produto se encaixa no cotidiano do cliente e geram senso de pertencimento.
“Quando o consumidor entende o ‘porquê’ por trás da oferta, a decisão de compra acontece de forma muito mais natural”, reforça Melissa.
Outro diferencial é a produção audiovisual. Vídeos curtos, reels e peças interativas tornaram-se indispensáveis, especialmente no consumo mobile, que domina a Black Friday. Esses formatos ampliam alcance, simplificam a comunicação de benefícios e aumentam a retenção da mensagem.
“O audiovisual é a linguagem do consumidor digital. Quem sabe usar esse recurso sai na frente em impacto e conversão”, destaca.
Para que uma campanha de Black Friday tenha foco real em resultados, alguns elementos são indispensáveis: mensagem clara, senso de urgência verdadeiro, experiência mobile otimizada, peças audiovisuais de impacto, SEO aliado à mídia paga e estratégias de pós-venda e remarketing bem estruturadas.
A TEC4U tem aplicado essa lógica em diferentes clientes. Entre os exemplos, Melissa cita uma campanha gamificada de “desconto progressivo”.
“Quanto mais o consumidor interagia com os conteúdos — assistindo vídeos, salvando produtos ou compartilhando links — maior era o desconto desbloqueado. Essa combinação de criatividade e dados elevou o engajamento social e aumentou o ticket médio”, relata.
Para transformar ideias criativas em resultados concretos, é preciso equilibrar emoção e métricas.
“Na TEC4U, cada peça já nasce com parâmetros de teste A/B, KPIs definidos e foco em ROI. Criamos campanhas para emocionar, mas também para serem mensuráveis. Isso permite ajustes em tempo real sem perder impacto”, explica Melissa.
O alerta, segundo a executiva, é para os erros recorrentes que impedem o varejo de se destacar na Black Friday: descontos irreais, sites instáveis, falhas logísticas e campanhas genéricas.
“Esses equívocos custam caro e prejudicam a credibilidade. O caminho é planejar com antecedência, investir em identidade e garantir experiências digitais impecáveis”, afirma.