Dispositivos móveis voltados para captura automática de dados aceleram a digitalização das rotinas de loja, aumentam a eficiência operacional e liberam equipes do Grupo DPSP para atividades de maior valor agregado
O Grupo DPSP, que reúne as marcas Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco e conta com mais de 1.600 lojas em todo o país, vem colhendo resultados expressivos com a digitalização de suas operações de loja. Em parceria com a Seal Sistemas, uma das maiores integradoras de tecnologias para a cadeia de suprimentos no Brasil, a companhia implementou coletores de dados de alta performance da Zebra Technologies em 420 unidades espalhadas pelo Brasil, substituindo processos antes realizados manualmente.
A iniciativa marcou um passo decisivo na transformação digital do grupo, que buscava aumentar a eficiência operacional e liberar os colaboradores para atividades de maior valor agregado, relacionadas ao atendimento ao cliente e à gestão estratégica da loja.
“Quando cheguei ao Grupo DPSP, percebi a oportunidade de aumentar ainda mais a produtividade das lojas com apoio da tecnologia. O desafio era reduzir o tempo gasto em tarefas cotidianas por meio da automação, mantendo a operação ágil e padronizada”, afirma Eduardo Balardim, gerente sênior de Planejamento e Operações do Grupo DPSP.
Antes da adoção dos coletores de dados, tarefas essenciais como troca de preços, controle de validade, recebimento de produtos, inventário e reposição de mercadorias eram realizadas de forma manual, geralmente com o apoio do computador instalado em um dos caixas – que permanecia dedicado com essa função e, por isso, ficava indisponível para registrar as compras dos clientes. Um processo que consumia tempo das equipes e aumentava o risco de erros operacionais.
Embora o time interno de TI do Grupo DPSP já tivesse desenvolvido uma aplicação própria com o objetivo de otimizar rotinas operacionais, faltava um dispositivo robusto, seguro e compatível com o ritmo intenso do varejo farmacêutico para executar esse software. Com a consultoria da Seal Sistemas, a companhia concluiu que a melhor solução seria investir em coletores de dados – dispositivos móveis voltados para captura automática de informações, como códigos de barras e QR Codes, que permitem digitalizar e agilizar processos operacionais com maior precisão e segurança.
Captura de dados com autonomia e segurança
No início do projeto, a Seal Sistemas conduziu uma avaliação técnica que comprovou a superioridade dos coletores de dados em relação a smartphones convencionais, considerando aspectos como robustez, resistência a quedas, autonomia de bateria, garantia estendida e segurança de dados. A solução escolhida foi um modelo da Zebra Technologies totalmente sensível ao toque e com interface semelhante à de um smartphone, o que facilitou a adoção pelos colaboradores.
Cada loja passou a contar com um coletor de dados compartilhado entre os turnos. Utilizado em diversos momentos do dia, o equipamento realiza a leitura de códigos de barras e QR Codes por meio de um leitor dedicado — o que assegura precisão e evita riscos de acesso indevido à câmera. As operações são suportadas por conectividade híbrida (Wi-Fi e 4G/5G), garantindo flexibilidade total na comunicação.
O software de gestão dos dispositivos, desenvolvido pela própria equipe de TI do Grupo DPSP, permite o monitoramento remoto do uso dos coletores de dados, assegurando controle e segurança adicionais. Essa prática também permite o bloqueio de unidades em eventuais situações de uso indevido, avaria ou extravio, por exemplo.
Produtividade e eficiência
Os ganhos de produtividade foram expressivos. Desde a adoção dos coletores de dados, o tempo dedicado a atividades operacionais cotidianas – como troca de preços, inventário e reposição de mercadorias – foi reduzido em 30%, o que permitiu que as equipes passassem a atuar de forma mais estratégica.
“Os coletores de dados liberaram as máquinas de caixa que antes eram usadas para tarefas administrativas, agilizando o atendimento ao cliente e aumentando a eficiência operacional das lojas”, explica Eduardo Balardim, do Grupo DPSP. “Hoje, nossos times dedicam mais tempo à interação com o cliente e menos a processos manuais. Isso faz diferença na experiência dentro da loja”, complementa.
Com os bons resultados obtidos após a adoção dos coletores de dados, o Grupo DPSP planeja expandir a tecnologia às suas mais de 1.600 lojas em todo o território nacional.
Segundo dados da Seal Sistemas, projetos envolvendo a tecnologia geram, em média, ganhos de produtividade entre 15% e 25%, além de vantagens qualitativas como maior visibilidade sobre o estoque, precisão nas informações e redução de perdas operacionais.
“O projeto que desenvolvemos para o Grupo DPSP é um exemplo claro de como a tecnologia pode simplificar a rotina de grandes redes de varejo, inclusive do setor farmacêutico, e gerar impacto real na produtividade”, afirma Wagner Bernardes, CEO da Seal Sistemas. “Mais do que como fornecedores, atuamos como parceiros estratégicos, ajudando o cliente a evoluir continuamente seus processos e alcançar novos patamares de eficiência”, conclui.